FAQ

A Inbictvs Oporto Transfers & Tours é uma Agência de Viagens Certificada?

A Inbictvs Oporto Transfers & Tours é uma Agência de Viagens/Operador Turístico, oficializada pela entidade "Turismo de Portugal", a qual é a entidade oficial do Turismo em Portugal, com o RNAVT 8270.

Que facilidades estão disponíveis nos vossos veículos?

Toda a nossa frota dispõe de Wi-Fi, carregadores de telemóvel, cadeiras especiais para cada idade, e água. Também permitimos o transporte do seu animal.

O que acontece após ter feito uma reserva online?

Quando faz uma reserva, receberá um email com os dados da mesma. Depois de verificada, receberá outro email com a confirmação da reserva.

Os preços dos serviços são fixos?

Sim. Os preços são fixos para pré-reservas. Se quiser adicionar locais de paragem teremos todo o gosto em fazê-las, mas poderá ter custos adicionais. Se for esta a sua situação, por favor envie-nos um email. [email protected].

Se o voo se atrasar, garantem o serviço de transfer?

Se o avião estiver com algum atraso, o condutor ficará à espera até 60 minutos após a aterragem. Por favor tenha em atenção que se o voo estiver já atrasado mesmo antes da partida, terá de nos contatar para informar.

Temos crianças a viajar connosco, pode nos providenciar cadeiras?

Sim, podemos. Temos disponíveis cadeirinhas ou assentos de elevação para garantir que todos os passageiros viajam de uma forma segura e de acordo com as leis de Portugal.

No momento da reserva deve-nos dizer a idade da criança e nós providenciaremos sem qualquer taxa de acréscimo.

Posso levar o meu animal de estimação?

Sim, pode. Por favor mencione a informação aquando a reserva do serviço. Se em algum caso se esquecer de o fazer na reserva, por favor envie-nos um email com a informação para que possamos garantir a limpeza do veículo caso assim o seja necessário, depois do seu serviço.

Há algum seguro incluído no meu contrato de serviço?

Sim, nós providenciamos um seguro, o qual a lei Portuguesa obriga.

Em que tipo de veículos irei viajar?

Toda a nossa frota é constituída por veículos modernos e confortáveis. A sua segurança é muito importante para nós e iremos sempre escolher o melhor veículo para si e para o seu grupo. Pode também verificar algumas fotografias da frota no nosso website ou nas redes sociais.

O meu serviço de transfer deixa-me à porta do meu alojamento?

Sim, iremos deixá-lo ou recolhê-lo no endereço indicado. Se por algum motivo, não seja possível parar o veículo no local, o condutor irá sempre ajudá-lo da melhor forma possível.

Se precisarmos de parar pelo caminho, por exemplo, numa farmácia, é possível?

Sim. Apenas necessita de informar o condutor no inicio da viagem, e teremos todo o gosto em ajudá-lo na melhor forma possível.

Oferece ida e volta do meu alojamento se contratar um serviço de excursão?

Todas as nossas experiências/excursões tem inicio no Porto, Portugal. A ida e volta do alojamento estão a cargo da agência, se este se encontrar no centro da cidade. Caso contrário, iremos buscá-lo e deixá-lo num local previamente combinado, apenas necessita de nos informar do mesmo.

É possível mudar o itinerário da excursão?

Sim, é possível mas terá de nos informar o mais breve possível das suas alterações, e dependendo das distâncias, poderemos ter que aplicar ou não taxas extra. Se for este o seu caso, por favor envie-nos um email. [email protected].

É possível transportar recordações durante as excursões?

Sim é possível! Pode comprar o que quiser enquanto for possível de transportar no veículo. Pode comprar vinho diretamente do produtor, recordações para a sua família e amigos, ou o que quer que seja para mais tarde recordar os bons e inesquecíveis momentos passados em Portugal.

É possível cancelar um serviço de transfer ou uma excursão?

Sim, é possível. Por favor verifique os nossos termos e condições no nosso website.

Como posso receber mais informações ou assistência?

A nossa agência está aberta todos os dias das 08:30 às 19:00, hora de Portugal. Antes ou depois dessa hora, pode contatar-nos por Whatsapp (+351 912 217 592) ou email. [email protected].

Como posso reclamar?

Como é obrigatório por lei em Portugal, dispomos de livro de reclamações onde poderá escrever a sua reclamação que poderá ter. Se tiver algum problema, pedimos gentilmente para entrar em contato connosco primeiro. Teremos todo o gosto em o ajudar.