FAQ

¿Inbictvs Oporto Transfers & Tours es una agencia de viajes certificada?

Inbictvs Oporto Transfers & Tours es una agencia de viajes / tour operador con licencia oficial de “Turismo de Portugal” (RNAVT 8270), la entidad turística oficial de Portugal.

¿Qué comodidades ofrecen en los vehículos?

En toda nuestra flota contamos con Wi-Fi, cargadores para teléfonos móviles, sillas de coche para bebés y niños pequeños y agua. También permitimos que su mascota viaje con usted.

¿Qué sucede después de haber realizado una reserva online?

Cuando realice una reserva, recibirá un correo electrónico con la solicitud de reserva. Después de revisarlo, le enviaremos un correo electrónico con la confirmación de la reserva.

¿Sus precios son fijos?

Si. Los precios son fijos para traslados reservados previamente. Si desea entregas, recogidas o desvíos adicionales, estaremos encantados de hacerlo, pero habrá cargos adicionales. Si esta es su situación, envíenos un correo electrónico a: [email protected].

Si el vuelo se retrasa, ¿garantizan el traslado?

Si los vuelos se retrasan, esperaremos 60 minutos después del aterrizaje. Tenga en cuenta que si el vuelo se retrasa antes de la salida, debe comunicarse con nosotros para conocer los hechos.

Tenemos niños que viajan con nosotros, ¿pueden proporcionar asientos para niños?

Sí. Disponemos de asientos de seguridad y elevadores para asegurar que todos los pasajeros viajen de forma segura y de acuerdo con la legislación portuguesa / europea.

En el momento de la reserva, puede indicarnos la edad de los niños y se la facilitaremos de forma gratuita.

¿Puedo llevarme a mi mascota?

Sí tu puedes. Por favor, mencione la información cuando haga la reserva. Si olvida hacerlo al hacer la reserva, envíenos un correo electrónico más tarde con la información para que podamos programar la limpieza del automóvil, si es necesario, después de su viaje.

¿Hay algún seguro incluido en mi contrato de viaje?

Sí, proporcionamos el seguro obligatorio que exige la ley portuguesa.

¿En qué tipo de vehículos viajo?

Toda nuestra flota está compuesta por vehículos modernos y cómodos. Su seguridad es muy importante para nosotros y siempre seleccionaremos el mejor vehículo para usted y su grupo. También puede consultar algunas imágenes de nuestra flota en nuestro sitio web y redes sociales.

¿Mi traslado me deja en la puerta de mi alojamiento?

Sí, lo dejaremos y recogeremos en la dirección designada. Si en algún caso resulta imposible aparcar el vehículo, el conductor siempre le ayudará de la mejor forma posible.

Si tenemos que parar en el camino a seguir, por ejemplo, a una farmacia, ¿es posible?

Si. Solo debe informar al conductor al comienzo del viaje, y él estará encantado de atenderle de la mejor manera posible.

¿Ofrecen recogida / devolución en mi alojamiento cuando reservo un servicio de Tour?

Todos nuestros tours comienzan en Oporto, Portugal. La recogida y devolución se realiza en su alojamiento, ya que está ubicado en el centro de la ciudad. En caso contrario lo recogeremos y lo dejaremos en un lugar previamente definido, solo debe indicarnos la dirección.

¿Es posible cambiar el itinerario de un tour?

Sí lo es, pero es necesario que nos avises lo antes posible de tus ideas y dependiendo de las distancias podemos cobrar o no un impuesto. Si este es tu caso envíanos un correo electrónico a: [email protected].

¿Es posible transportar mercancías de compra realizadas durante el recorrido?

¡Sí lo es! Puedes comprar lo que quieras, siempre que se ajuste a nuestro baúl. Puedes comprar vino directamente del productor, souvenirs para tu familia y amigos, o cualquier otra cosa para luego recordar los buenos y únicos momentos que pasaste en Portugal.

¿Es posible cancelar un traslado o una experiencia de viaje?

Sí lo es. Consulte nuestros Términos y condiciones en nuestro sitio web.

¿Cómo puedo obtener más información o asistencia?

Nuestra oficina está abierta todos los días de 08:30 a 19:00 hora portuguesa. Antes o después de esa hora, puede contactarnos por Whatsapp (+351 912 217 592) o correo electrónico: [email protected].

¿Cómo puedo quejarme?

Como es obligatorio en Portugal, tenemos un libro de quejas donde puede escribir las quejas que pueda tener. Si tiene algún problema, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros primero. Estaremos encantados de atenderle.