FAQ

Inbictvs Oporto Transfers & Tours è un'agenzia di viaggi certificata?

Inbictvs Oporto Transfers & Tours è un'agenzia di viaggi / tour operator con licenza ufficiale da "Turismo de Portugal" (RNAVT 8270), l'ente turistico ufficiale in Portogallo.

Quali servizi offrite sui veicoli?

In tutta la nostra flotta abbiamo Wi-Fi, caricabatterie per telefoni cellulari, seggiolini auto per neonati e bambini piccoli e acqua. Consentiamo anche al tuo animale domestico di viaggiare con te.

Cosa succede dopo aver effettuato una prenotazione online?

Quando effettui una prenotazione, riceverai un'e-mail con la richiesta di prenotazione. Dopo averlo esaminato, ti invieremo un'e-mail con la conferma della prenotazione.

I tuoi prezzi sono fissi?

Sì. I prezzi sono fissi per i trasferimenti prenotati in anticipo. Se desideri ulteriori consegne, ritiri o deviazioni saremo lieti di farlo, ma ci saranno costi aggiuntivi. Se questa è la tua situazione, inviaci un'e-mail a: [email protected].

Se il volo è in ritardo, garantite il trasferimento?

Se i voli subiscono ritardi, aspetteremo 60 minuti dopo l'atterraggio. Tieni presente che se il volo è in ritardo prima della partenza, devi contattarci per i fatti.

Abbiamo bambini che viaggiano con noi, potete fornire seggiolini per bambini?

Sì, lo facciamo. Disponiamo di seggiolini auto e rialzi per garantire che tutti i passeggeri viaggino in sicurezza e secondo la legge portoghese / europea.

Al momento della prenotazione potete comunicarci l'età dei bambini e noi la forniremo gratuitamente.

Posso portare il mio animale domestico?

Si, puoi. Si prega di menzionare le informazioni quando si effettua la prenotazione. Se ti dimentichi di farlo al momento della prenotazione, inviaci successivamente un'e-mail con le informazioni in modo da poter programmare la pulizia dell'auto, se necessario, dopo il tuo viaggio.

C'è qualche assicurazione inclusa nel mio contratto di viaggio?

Sì, forniamo l'assicurazione obbligatoria richiesta dalla legge portoghese.

Con che tipo di veicoli sto viaggiando?

Tutta la nostra flotta è composta da mezzi moderni e confortevoli. La tua sicurezza è molto importante per noi e selezioneremo sempre il miglior veicolo per te e il tuo gruppo. Puoi anche controllare alcune immagini della nostra flotta sul nostro sito web e sui social media.

Il mio trasferimento mi lascia alla porta del mio alloggio?

Sì, ti lasceremo e ti verremo a prendere all'indirizzo designato. Se in ogni caso è impossibile parcheggiare il veicolo, l'autista ti aiuterà sempre nel miglior modo possibile.

Se dobbiamo fermarci sulla strada per andare, ad esempio, in farmacia è possibile?

Sì. Devi solo informare l'autista all'inizio del viaggio e sarà molto felice di assisterti nel miglior modo possibile.

Offrite pick-up / drop-off presso il mio alloggio quando prenoto un servizio di Tour?

Tutti i nostri tour iniziano a Porto, in Portogallo. Pick-up e drop-off vengono effettuati presso il tuo alloggio, essendo situato nel centro della città. Altrimenti ti verremo a prendere e ti riaccompagneremo in un luogo precedentemente definito, devi solo comunicarci l'indirizzo.

È possibile modificare l'itinerario di un tour?

Sì, ma devi avvisarci il prima possibile delle tue idee e, a seconda delle distanze, possiamo addebitare o meno una tassa. Se questo è il tuo caso, inviaci un'e-mail a: [email protected].

È possibile trasportare merci della spesa realizzate durante il tour?

Sì! Puoi acquistare quello che vuoi, purché si adatti al nostro baule. Puoi acquistare vino direttamente dal produttore, souvenir per la tua famiglia e i tuoi amici o qualsiasi altra cosa per ricordare in seguito i momenti belli e unici che trascorri in Portogallo.

È possibile annullare un trasferimento o un'esperienza di tour?

Sì. Si prega di controllare i nostri Termini e condizioni sul nostro sito web.

Come posso ottenere maggiori informazioni o assistenza?

Il nostro ufficio è aperto tutti i giorni dalle 08:30 alle 19:00 ora portoghese. Prima o dopo quell'ora, puoi contattarci tramite Whatsapp (+351 912 217 592) o e-mail: [email protected].

Come posso lamentarmi?

Come obbligatorio in Portogallo, abbiamo un registro dei reclami in cui puoi scrivere i reclami che potresti avere. In caso di problemi, ti preghiamo di contattarci prima gentilmente. Saremo lieti di assisterti.