FAQ

Inbictvs Oporto Transfers & Tours est-elle une agence de voyage certifiée?

Inbictvs Oporto Transfers & Tours est une agence de voyage / tour opérateur officiellement agréée par «Turismo de Portugal» (RNAVT 8270), l'entité touristique officielle du Portugal.

Quels équipements offrez-vous sur les véhicules?

Dans toute notre flotte, nous avons le Wi-Fi, des chargeurs pour téléphones portables, des sièges auto pour bébés et tout-petits et de l'eau. Nous permettons également à votre animal de voyager avec vous.

Que se passe-t-il après avoir effectué une réservation en ligne?

Lorsque vous effectuez une réservation, vous recevrez un e-mail avec la demande de réservation. Après examen, nous vous enverrons un e-mail avec la confirmation de la réservation.

Vos prix sont-ils fixes?

Oui. Les prix sont fixes pour les transferts pré-réservés. Si vous souhaitez des restitutions, des prises en charge ou des déviations supplémentaires, nous serons heureux de le faire, mais des frais supplémentaires seront facturés. Si tel est votre situation, veuillez nous envoyer un e-mail à: [email protected].

Si le vol est retardé, garantissez-vous le transfert?

Si les vols sont retardés, nous attendrons 60 minutes après l'atterrissage. Veuillez garder à l'esprit que si le vol est retardé avant le départ, vous devez nous contacter pour les faits.

Nous avons des enfants qui voyagent avec nous, pouvez-vous fournir des sièges enfants?

Oui. Nous avons des sièges auto et des boosters pour garantir que tous les passagers voyagent en toute sécurité et conformément à la législation portugaise / européenne.

Au moment de la réservation, vous pouvez nous indiquer l'âge des enfants et nous vous le fournirons gratuitement.

Puis-je emmener mon animal de compagnie?

Oui, vous pouvez. Veuillez simplement mentionner les informations lors de la réservation. Si vous oubliez de le faire lors de la réservation, veuillez nous envoyer plus tard un e-mail avec les informations afin que nous puissions planifier le nettoyage de la voiture, si nécessaire, après votre voyage.

Y a-t-il une assurance incluse dans mon contrat de voyage?

Oui, nous fournissons l'assurance obligatoire exigée par la loi portugaise.

Dans quel type de véhicule je voyage?

Toute notre flotte est composée de véhicules modernes et confortables. Votre sécurité est très importante pour nous et nous sélectionnerons toujours le meilleur véhicule pour vous et votre groupe. Vous pouvez également consulter quelques photos de notre flotte sur notre site Internet et sur les réseaux sociaux.

Mon transfert me dépose-t-il à la porte de mon logement?

Oui, nous vous déposerons et viendrons vous chercher à l'adresse indiquée. Dans tous les cas, il est impossible de garer le véhicule, le chauffeur vous aidera toujours de la meilleure façon possible.

Si nous devons nous arrêter sur le chemin pour aller, par exemple, dans une pharmacie, est-ce possible?

Oui. Il vous suffit d'en informer le chauffeur au début du voyage, et il se fera un plaisir de vous aider de la meilleure façon possible.

Offrez-vous la prise en charge / le retour à mon hébergement lorsque je réserve un service d'excursion?

Tous nos circuits commencent à Porto, au Portugal. La prise en charge et le retour s'effectuent à votre hébergement, étant situé dans le centre-ville. Sinon, nous viendrons vous chercher et vous déposerons dans un lieu préalablement défini, il vous suffit de nous indiquer l'adresse.

Est-il possible de modifier l'itinéraire d'un circuit?

Oui, c'est vrai, mais vous devez nous alerter au plus vite de vos idées et en fonction des distances, nous pouvons facturer ou non une taxe. Si tel est votre cas, veuillez nous envoyer un e-mail à: [email protected].

Est-il possible de transporter des articles fabriqués pendant la visite?

Oui, ça l'est! Vous pouvez acheter ce que vous voulez, à condition qu'il s'adapte à notre coffre. Vous pouvez acheter du vin directement chez le producteur, des souvenirs pour votre famille et vos amis, ou tout autre chose pour vous souvenir plus tard des bons et uniques moments que vous passez au Portugal.

Est-il possible d'annuler un transfert ou une visite guidée?

Oui, ça l'est. Veuillez consulter nos conditions générales sur notre site Web.

Comment puis-je obtenir plus d'informations ou d'assistance?

Notre bureau est ouvert tous les jours de 08h30 à 19h00 heure portugaise. Avant ou après cette heure, vous pouvez nous contacter via Whatsapp (+351 912 217 592) ou email: [email protected].

Comment puis-je me plaindre?

Comme obligatoire au Portugal, nous avons un livre de réclamations dans lequel vous pouvez rédiger les réclamations que vous pourriez avoir. Si vous avez un problème, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter en premier. Nous serons heureux de vous aider.